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大连乾瀚国际物流有限公司董事长宋汝祥专访(上)
浏览:4793次   发布日期:2016-10-18   文章来源:大连市诚信文化交流中心
   智慧物流这样的概念最早在2009年左右出现,之后一直被各大物流企业、快递企业乃至电商企业使用。2016年7月20日,李克强总理主持召开国务院常务会议,部署推进“互联网+物流”,要求提升仓储智能化水平,发展冷链物流,降低企业成本,便利群众生活。
接着国家商务部出台了《“互联网+”高效物流实施方案》以及《全国首批智慧物流配送示范单位名单》,由此可见,智慧物流从一个市场概念熬到了官方认证,已经获得国家层面认可。这份名单一出,其推广示范、发扬光大的意图明显,相信接下来,挂榜企业在政策扶持、资金扶持上能收获更多绿灯。
 

大连乾翰国际物流有限公司董事长 宋汝祥
 
 
【录音】
   记者:宋总您好,感谢您做客《信用大连在行动》栏目。
 
   宋汝祥:你好。
 
   记者:首先要恭喜乾瀚物流有限公司入选全国首批智慧物流配送示范单位。当时参加这个评选的时候,有没有想到能入选智慧物流示范单位这个名单?
 
    宋汝祥:基本上还是有这个心理准备,因为在整个物流行业,在整个智慧物流方面的起步,我们还算是做了一些前期的工作,所以对能够入选,我们觉得应该有一定的把握。
 
    记者:所以当得知入选这个消息的时候,并没有感到特别的意外了?
 
    宋汝祥:是的。
 
    记者:还是要恭喜您。
 
    宋汝祥:谢谢。
 
    记者:也许有些听众朋友们对这次智慧物流配送示范单位的评选活动不太了解。我手里有这样一份资料,是商务部网站上发布的。
    资料显示,此次评选活动,商务部共收到地方推荐的智慧物流配送示范单位申报材料245份。经委托第三方机构对申报材料评估,确定工作基础好、参与积极性高的85家全国智慧物流配送示范单位,其中,智慧物流配送示范城市5个,智慧物流配送示范基地(园区)20个,智慧物流配送示范企业60家,也就说竞争是非常激烈的。说到这里呢,我们还可以再看一下部分入选企业,像菜鸟、苏宁、顺丰、日日顺、沃尔玛等等都在其中,可见名单的含金量是非常高的,基本上全国知名的物流公司都在这里了。
   名单一出,马上引发了社会的热议,大家都很好奇,什么样的企业才算是智慧物流,评选标准是什么?请您简单介绍一下。
 
    宋汝祥:因为中国的物流起步相对比较晚,整个中国物流的成本占GDP的18%,也就意味着中国的物流还是处于一个发展的初级阶段。在这种情况下,如何让传统物流创新转型和升级,是摆在大家面前共同的课题,所以国家一直在鼓励智慧物流。所谓的智慧物流,其实就是利用互联网技术、物联网技术、云计算、大数据等先进的技术为支撑,把物流的配送系统,包括我们的感知系统,包括我们的配送的大数据,能够全面的分析、及时的调整,所以具备自动化、智能化、网络化等方方面面的特点。
    因为我们乾瀚物流自推出全日达以来,我们在这方面做了一些尝试和准备。比如说我们全日达的服务,我们之所以敢承诺全国门到门,12小时到,24小时到,就完全依托于我们自主研发的信息系统。我们自主研发的信息系统,包括每票货的追踪查询,包括客户关系管理,包括所有的财务结算,再加上移动互联网对每票货物的及时监控,这样才能保证我们的服务安全、及时、准确的到达客户手里。所以这次的智慧物流评比,我们是以全日达的整个智能化系统来作为参选条件参加,后来也经过了国家的认证,我们也很开心。另外像大连这样一个号称是东北亚物流中心、国际航运中心这样的城市,我们更应该关注我们整个传统物流行业的创新、转型和升级。比如说大连正式注册的物流公司可能在万八千家,这么多物流公司,大家都在同质化竞争,如何创新、转型和升级,可能都是摆在我们面前的工作。这次全国这么多物流公司进行评选,通过地方的推荐,能够获得国家的认同,我们确实也挺开心的,能为大连这座城市增加点荣誉,我们也感到很荣幸。
 
    记者:在评选的过程中要经历那些考验?
 
    宋汝祥:一个是评比。上报材料后,会有指派的机构过来验证你所上交的资料真实性。还会有试运行,比如说你承诺了12小时或者24小时到,他们要来实验一下,看是否能做到。
 
    记者:来实验的时候,是在你们知情的情况下,还是不知情的情况下进行?
 
    宋汝祥:不知情的我们就不知道了,知情的他们是实验了一票。
 
    记者:实验一单来确认一下你们的服务承诺。
 
    宋汝祥:并且他们也会感受到我们何时发这票货,何时到机场,那边飞机何时落地,最后几点几分签收,他们都会及时了解到这个信息。
 
    记者:我之前也看过实时查询快递情况这个相关报道。入选这个名单之后,公司面临哪些新的挑战呢?
 
    宋汝祥:整个全日达项目一开始我们就高标准、严要求,全日达的核心价值观就是“责任、速度、诚信、标准和共赢”,所说的标准,我们就希望能够在航空物流这个细分市场能够创造出新的行业标准出来。所以,我们既然入选了,我们也以此为契机,也希望能够快速发展我们的网络,并且把我们的服务不断去丰富和完善,最后,希望能够在航空物流这个细分市场上建立起我们新的行业标准。比如说现在已经有国家级媒体把我们定义成快递3.0,像中华工商时报、中国青年报、央视七套在采访的时候,把我们定义成快递3.0。什么是快递3.0呢?1.0的时候还是去邮局邮寄;2.0的时候,目前现在这些快递公司基本都可以做到门到门了;所谓的快递3.0,无论是生鲜、高值还是医疗这些产品,只要我们接了,我们就给你承诺时间,比如说,我们能把大连的樱桃12小时运到乌鲁木齐,能把大连的海鲜12小时运到海口。可以说横跨这个中国东南西北都没有问题,可以说普天之下皆同城。在这前提下,我们是承诺时间,也就说只要你交给我运的东西,我就给你承诺时间。根据你的需求是12小时到还是24小时到,超过我承诺时间的一分钟,我运费全额返还。以前货物丢失呢,扯皮,现在货物丢失了,我可以给你原价赔偿。所以现在大连消费者协会也希望把我们定义成大连十大消费者基地。原来的快递公司可能出了问题直往外推,我们是出了问题第一时间,我们愿意承担这个责任,给消费者一个足够的心理保障。(未完待续)
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