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瑞泽信用评级有限公司总经理朱健瑞专访(三)
浏览:4808次   发布日期:2016-12-05   文章来源:大连市诚信文化交流中心
   【采访介绍】为贯彻落实《中华人民共和国特种设备安全法》、《辽宁省电梯维护保养单位考核评价办法(试行)》、《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》等文件精神,推进我市电梯维保企业信用体系建设,切实保障广大群众人身财产安全,大连市质监局于2015年正式启动我市电梯维保企业质量信用评级工作,已连续开展两年。今年参评的全市112家电梯维保企业中,共评出15家A级企业,83家B级企业,8家C级企业和6家D级企业,评级有效期为一年。经过2天公示期确定最终评级结果,并于11月15日正式公示。
  11月17日,记者走访了负责承担此次评级工作的瑞泽信用评级有限公司,围绕行业企业质量信用评级工作流程、评级标准制定、评级结果应用等相关工作对总经理朱健瑞进行了专访,欢迎您关注本期详细内容。

记者:比如像建筑工程领域招投标的信用评级,政府方面已经有了明确的规范和信用评级标准,咱们是只要按照评级标准到企业去执行就可以了吗?

朱健瑞:信用评级有一套流程。首先是我们按照标准发给企业一些资料准备明细,告诉他我们去现场调查的时间,例行现场调查;再就是资料核实,政府相关部门如法院公布的一些不良信息的核对等,方方面面的调查。调查之后我们形成工作底稿,根据工作底稿做报告、打分,形成报告等级,然后由信用评级委员会进行评级,最后形成一个级别,报给政府审查。是这么一个流程。
 
记者:评级报告的等级划分或者流程都是有明确规定的?
 
朱健瑞:对。
 
记者:都是信用服务中介机构,都在做报告,又是都在执行同样的等级标准,您觉得瑞泽的竞争力在哪里呢?
 
朱健瑞:我们的服务态度,我们的服务质量。标准是一样的,但是你对企业的服务是不是到位啊,有没有实行微服务啊。发给企业资料就完事了,不管了,企业也不会整理,那么他应有的信用要素就发挥不出来。但是我们可以告诉他,提醒他在哪些方面应该准备的更充分一些。有些企业是这样,特别是规模比较大的公司,每个部门各司其职,因为我们的信用评级涉及企业的所有方面,人财物、产供销,管理从老板到员工,大的企业是,这个部门负责对我们做组织材料,另一个部门他不配合,那可能就提交不上来,比如需要人的材料,他不提供、不配合,这时候我们去帮助他和老板讲,建议老板开一个协调会,大家一起配合准备这个材料。
 
记者:你们还充当了协调、讲解和指导的作用。
 
朱健瑞:对,这样可以保证大公司的材料准备的更充分一些,我们评级是有根据的去打分,没有根据我们不能拍分。我们明知道他好,不提供材料这个分也上不去,这样你的信用级别本质上体现不出来企业的高低,就是偏低了,这个偏低的原因是不提供资料。我们接触的大公司多数都有这种情况,比如我们给上海基础建设工程有限公司评级的时候,那是个特大型企业,洋浦大桥就是他们建设的,我们给他们做评级的时候,评估师去了就明显感觉各部门不配合。那我们就帮助他这个部门找领导,让他协调。他们属于上下级隶属,我们属于第三方,我们说话没有顾及,摆明利害。他下属顾及,怕说多了领导不乐意,又怕横向的其他机构有意见。
 
记者:你们更客观
 
朱健瑞:对,经过我们建议以后这个公司立刻召开横向工作会议,涉及十几个部门的经理都召集到会议室,各部门分工,效率一下就提上来了,而且资料很充分,所以我们可以提上来一个很完整的信用报告。
 
记者:您给这么多企业做过评级了,建立信用管理部门的企业多吗?
 
朱健瑞:现在规模比较大的企业逐步都建立信用管理部门了,咱们大连像瓦轴集团、路明科技都有专门的信用管理部门。信用管理部门可以对销售部门市场开发的客户进行信用管理,减少风险,扩大市场发展的途径。
 
记者:有了这个部门之后,开展这方面工作就更好协调一些。
 
朱健瑞:对,因为信用管理部门是对信用管理这条线进行全方位的管理还是规范一些的。如果没有信用管理部门放在哪个部门都还是有欠缺的,有的放在销售部门,有的放在财务部门。放在销售部门,偏向宽松管理便于去开发市场,出现风险、财产损失他不管了,只要把销售业绩干出来就行;要是放在财务部门,偏重于严格管理,因为管理严了,应收账款少,财务比较轻松,所以他就比较趋于严格。要是有信用管理部门,他既不销售又不去管财务,所以能站在更客观、对企业更有利的角度去管理信用。
 
记者:就是说,设信用管理部门对企业的长远发展还是很有必要的。
 
朱健瑞:对,我认为大企业特别是开发国际市场的大企业都应该有信用管理部门。
 
记者:您给这么多企业做过信用评级、信用评价,能不能给大家一点建议,企业应该从哪些方面注重自己的信用管理?
 
朱健瑞:信用有两个层次,一个是社会属性,一个是经济属性。大家讲的诚信多数是社会属性,品质道德这方面的。经济领域讲,信用是以偿还本期为标志的借贷关系,这是经济属性。
 
记者:除了有这个意愿还要有这个能力偿还。
 
朱健瑞:要提高信用管理,从企业的角度讲,除了道德属性外,还应该大量注重经济属性,借贷关系方面考核企业信用能力。这个要考核市场,开展客户信用状况的考察,根据考察情况决定是否赊销,赊销多少。
 
企业如果卖产品,比如生产手机的企业,生产厂家对每家商店、零售店都一手交钱一手交货,很可能市场就发展不起来。相反,如果发一批货允许他多长时间卖了以后再把钱给你,这就是赊销,是推销市场的一种信用交易手段,靠信用来扩大市场的办法。信用销售就需要科学的信用管理办法来管理,否则赊销出去,客户没有偿还能力或者欺诈,或者东西卖完了跑了,要避免这类问题就需要考察客户的信用,建立客户信用档案。根据科学管理的一套模式来考察,开发市场,这样市场就扩大了。对信用不好的客户,你给我钱我给你发货,信用好的你可以拿出去卖,三个月或一个月以后你把钱给我,回款之后我再发货给你。像手机、汽车等行业最明显,这就是信用销售的一种方式,这个桥梁就是信用。像瓦轴也好,路明科技也好,都对自己的客户也做信用评级,根据信用评级决定卖多少轴承、卖多少芯片。
 
记者:国家各地信用体系建设的工作进度还不一样?
 
朱健瑞:对,各地方都不一样。
 
记者:各地也都在自己的领域探索。
 
朱健瑞:因为全国都没有一个法律,没有信用立法,没有法律就没有统一,没有统一各地方就还在探索。
 
记者:因为咱们国家的信用评级业萌芽比较晚,理论上说是起源于20世纪90年代?
 
朱健瑞:1987年就推行了,咱们大连市第一部信用评级办法就是我亲自起草的,就是出自于我手,我当时在工商银行信贷处,接受当时的人民银行大连分行的委托(现在叫中心支行),委托工商银行做这方面的评估试点,我在信贷部门,就起草了第一部企业信用评级管理办法。在1987年那一年,工商银行系统全国各地当时都在做,不是全国统一的,上面只下了一个信用评级管理办法的一个纲领,细化的东西,指标设定,都是各地方自己弄,这个比较早,80年代就有。
 
信用评级的产生完全是市场经济行为需求的,我们在80年代之前是计划经济模式,生产一个螺丝钉都是由国家调配的,刚才讲的信用是双方交易赊销的时候靠信用评级,不赊销了给我钱就给你货,所以这时候不需要评级,信用评级就不存在。有了市场行为才需要信用评级,根据信用评级开发市场,这才产生信用评级的行业。上市公司发行债券,信用评级后决定债券的含金量,有多大的偿还能力,老百姓看了之后,信用等级高的债券利息低点也会买,否则信用评级等级低了,只能通过高利息才能吸引老百姓来买,高收益高风险,所以这个行业是随着市场行为、市场经济的发展而发展的。
我们80年代开始走向市场,所以才开始有了信用评级这个概念出现,那么现在市场越来越发达,信用评级行业也越来越发达,它是和市场经济百分之百的正相关。包括我们目前的业务也和经济形势正相关,就是市场越活跃,信用评级行业就跟着越活跃。我刚才讲的是历史发展变化,横向比较经济比较发达的地区,深圳、上海、广州、浙江、江苏这一带比较发达,而恰恰是这一带我们的信用评级行业也发达。他是依赖于市场的发展而发展,没有市场经济就没有信用交易,没有信用交易就没有信用评级的概念。现在中国已经是开放的市场了,我们的信用评级也在逐步逐步的和国际形势接轨。
 
记者:感谢朱总接受我们采访,在整个采访过程中我们能感觉到您对评级行业充满信心,对瑞泽公司是充满期待的,相信有了瑞泽这样一批有韧劲、有实力的信用行业的中坚力量的支撑,我们国家的信用评级业也一定会不断向前,不断提升我们的国际影响力,谢谢您。
 
朱健瑞:谢谢!

(全文终)

 


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