金百利国际娱乐真人欢迎您! 2018年1月13日  星期六 设为首页 | 加入收藏  
大连电视台《大连新闻》栏目…
大连汇诚征信管理顾问有限公…
大连汇诚征信管理顾问有限公…
大连汇诚征信管理顾问有限公…
大连港集团信用建设工作专访…
大连海参商会秘书长于德强专…
大连海参商会秘书长于德强专…

瓦轴集团全程信用管理工作专题报道(四)
浏览:4669次   发布日期:2016-12-21   文章来源:大连市诚信文化交流中心

瓦轴集团信用管理科室主管、国家高级信用管理师
艾纯龙在论坛活动现场
 
 
记者:这么说的话,2013年您参加信用管理师培训的时候是刚刚进入这个部门?
 
艾纯龙:我刚刚到这个部门,我8月份到的,9月份参加这个培训,11月份考试嘛,一共就两个月时间。白天工作没时间看书,利用晚上时间和早上起早看一会。
 
记者:非常不容易!
 
艾纯龙:当时考的时候心里一点底都没有,考完回去还跟我们领导说够呛能过,但是成绩出来一看我还过了!我家领导说你就是谦虚(笑)
 
孙昕艳:还是努力了。
 
记者:确实很厉害!后来又参加了高级信用管理师培训?
 
艾纯龙:是的。
 
记者:是去年的时候?
 
艾纯龙:2015年11月22号考试。
 
记者:那是咱们大连的第一批,您又过了。
 
艾纯龙:很荣幸啊!这次给我的准备时间比较长,我从7月份报名开始,这四个月我把一天最好的时间用在学习上(笑)
孙昕艳:除了工作就是学习了(笑)
 
记者:再也是有了信用管理的工作经验了。
 
孙昕艳:毕竟结合了工作实际了。
 
艾纯龙:边工作边学习,我感觉理论和实际接触的非常快。我也建议以后的信用人员学习的时候,光考试不行,一定要做。这样我们国家的信用工作会干的更好。过去开课的时候,信用协会会长讲话的时候说,中国传统,“仁义礼智信”,信义是非常重要的,企业也是这样的,不守信这个企业怎么能发展?因为诚信为本。
 
记者:关于信用管理师培训这方面,还有什么学习体会和我们分享一下?
 
艾纯龙:这块刚才我谈的是一部分。信用管理师培训学习首先感谢咱们信用协会给我们创造这个机会,也是鼓励我们,希望我们大连企业把这项工作干好,辽宁也要做好,当时“信用辽宁”这部分省里还特别来讲这项工作。虽然是新兴事物,但是我发自内心的特别喜欢,就和我学财务的感觉是一样的。我感觉要把企业做好了,首先要保证我们信用管理这块。为什么要做信用管理,企业最大的问题就是资金流不能中断,这是一个很大的问题。但是销售只管我们的市场问题,要突破市场,占领更大的市场份额;但是财务管的是,不管你卖了多少货物,你得给我回款。实际上各管一摊,对应收账款的管理方面就出现一个交叉点,你也管我也管,最后谁也没管好。这样我就感觉到信用管理的重要性。
 
学习过程中,我就在思考,信用为什么这么重要?国家为什么要推行这项工作?我发现信用管理恰恰就把这个问题解决了。说实话当时中级证书学完的时候虽然考过了,但是感触不深。但是我学高级的时候,我是从头到尾把过去没理解透的地方又重新咀嚼咀嚼,又重新看一看。所以我非常感谢信用协会、信用学校提供的这次机会。去年一次性通过了,当时我们报考那批是一次过了36人哈,其中我就是很有幸在其中(笑)。
 
记者:80%的通过率,是咱们大连市的第一批高级信用管理师。
 
孙昕艳:听说了,非常了不起。
 
艾纯龙:瓦房店有两个通过的,还有一个是獐子岛的。
 
记者:哦对,也是我们的会员单位。咱们大连也要成立信用人才实训基地了,听说您也是讲师之一,到时候就可以更好的把学习体会和实际工作经验结合起来分享给大家。
 
艾纯龙:是的。
 
记者:那您认为实施信用管理对企业的发展还有哪些重要意义呢?
 
艾纯龙:刚才我也提到了其中一个,就是保证企业资金流的问题。从我个人感觉,信用管理应该是贯穿到从采购到销售到生产整个环节中,一个是对客户要执行信用管理,另外我们做为采购商,也要执行付款的信用管理,这都是需要我们来做的。
 
记者:不光我们要考核别人的信用,企业自身也要加强信用建设。
 
艾纯龙:感触最深的是我们和西门子合作,当时西门子对我们的考核是非常严格的,有好多地方还不太理解。
 
记者:这回轮到别人来审核你们了(笑)
 
艾纯龙:对啊,来审核我们了。因为瓦轴也是非常正规化的,产品质量各方面都通过了。
 
记者:也是天生的A级企业。
 
艾纯龙:等到审核通过了我们信用管理的时候感觉特别轻松了。人家跟你签订合同后,就按合同执行,按期发货按期回款,这块都不用你去做。不像国内一些企业,逾期账款超期了,我们还得和客户沟通、发函,催款函、律师函什么的,又得起诉非常麻烦。但是人家(西门子)就做的非常好,这就是国际一些大品牌公司的做法。所以看到西门子公司,我就提出一些建议一些希望,咱们中国的企业都像西门子学习。
 
记者:好!您认为在从事信用管理工作中,信用人员应具备哪些素质呢?
 
艾纯龙:这些素质我大体总结了三方面:
 
首先要具备日常的信用管理知识,这个必须要有。我们对客户不管是客户调查还是客户信用评级、授信的方法,这是最基本的素质。
第二我们信用这块还是个多科目的学科,光懂信用不行,首先要懂法律、财会甚至英语都得知道。还有物流、产品定价、很多方面都需要做,这是我们应该具备的素质。
 
记者:是个交叉的、综合性的管理工作,各个环节都会涉及到。
 
艾纯龙:并不是说你只懂信用就行了,这些都需要懂,法律、合同法都要有。第三个就是表达能力、分析能力,尤其是在处理信用报告的过程中,要把你的客户问题表述清楚,起码对你下一步的工作建议,让领导看到后要一目了然。
 
记者:信用管理部门涉及到和其他很多部门要沟通,所以一定要能讲清楚。
 
艾纯龙:是的,尤其是销售、财务,这是我们天天面临的两个部门。
 
孙昕艳:日常接触比较多的两个部门。
 
记者:就是不可避免的要经常打交道(笑)
 
艾纯龙:恩,经常打交道。销售是你天天天天电话就是他,他也想要钱,他要不回来,但是他还想要发货。
 
记者:您工作中有没有经历过销售部门来跟您讲情,您看我们好不容易挖掘个客户,通融通融吧?怎么办?得罪人吧?(笑)
 
艾纯龙:就这个问题是我们的刚性问题,要不说我们信用管理有时候就是一个得罪人的活。但是细想想我们还是要取得他们理解,现在销售也好、财务也好都能理解我们了,一开始不理解我们,感觉我们无形中给他们设个卡。
 
记者:对呀,要是不理解可能会觉得这不是故意找我茬?
 
艾纯龙:对,他们觉得我好不容易给你开发个单子,现在这市场供大于求,我拿个订单回来多难啊,好多企业都在那等着没拿到我拿到了。但是拿到订单回来以后我一看,这企业过去还欠我那么欠款没还呢,这么多逾期欠款销售人员不看,就只管往外卖,当时就是这种感觉。所以我们信用管理人员只能说这个合同通过不了,或者修改合同条款,或者先把前期逾期欠款压缩回来。
 
记者:就是必须严格执行这个政策。
 
艾纯龙:必须做,这是个刚性东西,不是你我在做。有时候我们也会在信用政策范围内尽大可能的去满足市场需求,通过领导和各方面都沟通,但是信用刚性政策不能变。
 
记者:这个非常不容易。
 
艾纯龙:非常难。
 
记者:咱们自身信用建设一般是怎么做呢?
 
艾纯龙:我们现在从建立信用管理部以后,根据业务流程就同时组建了相关科室。第一部分是信用管理室,实际是对信用整个事前调查过程,就是事前控制;第二部分是应收账款管理室,就是应收账款发生后,这个部门要对所有客户进行分析,货物发出后是不是按合同执行,是否在设定的信用模式下运行,在信用期内运作的;如果超期,就要跟销售员沟通,这个客户超期了,你看是什么原因,需要我们出函,就通过法律手段进行沟通;第三个部门就是法律清欠室,应收账款分析后,出现呆账死账、恶意拖欠怎么办?我们就要付诸法律形式。当我们发完律师函之后,基本在15天内我们就会将资料准备好进行起诉。
 
记者:前期的准备已经非常完善了。
 
艾纯龙:对,非常完善了去做这些工作。我们那几年整理那些前期老账,就是这个部门在发挥作用,当时作用非常大。
 
记者:现在通过前期资信调查、授信这些工作之后,走到法律清欠这一步的客户就越来越少了。
 
艾纯龙:越来越少了。过去是非常多,刚才我们也说过,过去我们的直销客户回款率不到50%,现在我们能控制住95%,所有的客户纳入信用范围了,过去我们曾发生过代理商欠好多钱,最后没了。现在可以做到月末回款,不回款不发货,或者对信用不好的,你先打钱再发货。这回全部杜绝了,基本100%回款了。
 
记者:已经占到主导作用了
 
孙昕艳:主动控制风险了。
 
记者:请您结合自身的这些工作经历,再谈谈您对企业信用管理建设未来发展的建议。
 
艾纯龙:我工作的时间说长不长,说短也不短,但是我总的感触企业的信用管理是非常任重道远的,我们每次在做的时候都会有新的事务发生,也会有新的问题摆在眼前,我们也要想办法去解决。我建议所有的企业要做全程信用管理,不能是片面的,只对应收账款或销售一块,或者只对采购一块。但是现在企业大部分都是,别人欠我钱怎么想办法往回要,他不想我欠别人钱怎么还。我不建议这样,如果建议好的呢我还提西门子,他的做法是,我到期的货款不用你说,我自然就给你打到银行来,你不用跟我要钱,只要你货正常保质保量的到,三个月回款期我就给你,钱就到了。企业应该这么做,就是一种诚信的管理,这样,企业发展的空间会特别大的,而且我们国家整个企业才会好起来,这是我衷心的希望。在国家大力推行下达到这种效果,我想早日实现这种愿望。
 
记者:好的,谢谢您。
 
   采访手记:对瓦轴集团的采访差不多进行了一个小时,非常感谢瓦轴集团高层领导对本次采访的支持,也很感激信用管理部的孙昕艳部长和艾纯龙主管向我们毫无保留的展示了瓦轴集团全程信用管理建设的这些宝贵的工作经验。
 
   市场经济就是信用经济,在自由竞争的行业中,商品过剩、供大于求已经成为行业的共性,销售商们为争夺客户进行着残酷的竞争。为了保证企业的竞争优势,企业间的竞争已经从价格、质量等浅层次的竞争,逐渐发展到提供更宽松付款方式的深层次的竞争,较高的信用管理能力以及抗风险能力成逐渐为企业市场角逐中新的核心竞争力。正如二位嘉宾在采访中呼吁的这样,我们期待中国有越来越多的企业更新管理理念,建立全程信用管理,提升在国际市场上的竞争实力。
友情链接
通知公告 | 信用研究 | 信用资讯 | 专题活动 | 会员风采 | 人才培训 | 加入本会 | 联系我们
金百利国际娱乐真人 Dalian Credit Association (缩写DLCA)
协会地址:大连市西岗区长白街11号 计生干部培训中心四楼(116011)
联系电话:(0411)39613127 传真:(0411)39613128 邮箱:xyxh@flowers-hk.com
辽ICP备10015892号 技术支持:致远科技